Kit digital

Gestió de clients

Funcionalitats i serveis:

• Gestió de Clients potencials (Leads): la solució permetrà que es puguin donar d’alta nous Leads de manera manual o mitjançant una importació per fitxer. Les dades associades als Leads hauran de permetre la seva gestió comercial amb l’objectiu de convertir-los en clients. La solució inclou la funcionalitat de parametrització de regles de negoci per a l’assignació de Leads segons diferents criteris.
• Gestió d’oportunitats: la solució gestiona totes les oportunitats de negoci que comporten l’enviament al client potencial o Lead d’ofertes i pressupostos. A més, la solució contempla l’estat de cada oportunitat (en anàlisi, oferta presentada, en negociació, guanyades, cancel·lades, etc.).
• Accions o tasques comercials: la solució ofereix la possibilitat de crear accions i tasques comercials, tant de manera manual com automàtica.
• Reporting, planificació i seguiment comercial: la solució ofereix solucions de seguiment mitjançant indicadors (KPI´s), pipeline i uns altres, amb diferents nivells d’agregació d’informació en funció del perfil de l’usuari de la solució. Genera informes per al seguiment i monitoratge de l’activitat comercial, contemplant ràtios d’eficiència, estat de fases, pipeline i altres atributs mesurables (com a productes, cotitzacions, etc.), i segons els canals, perfils, rols i/o fases comercials. Aquests informes podran mostren, dades mensuals, acumulats i/o comparatius entre diferents exercicis comercials.
• Alertes: la solució permet visualitzar Alertes de Clients en format gràfic de diferent tipologia (icones, missatges emergents, etc.).
• Gestió documental: la solució ha inclou un programari per a la gestió centralitzada de la documentació, capaç d’inserir i/o vincular documents tant relatius a l’activitat comercial, com els proporcionats pels propis clients.
• Disseny Responsive: la interfície és funcional en tota mena de dispositius.
• Integració amb diverses plataformes: disponibilitat d’APIs o Web Services per a la consolidació de la informació i dades de tota l’empresa.

Gestió de processos

Funcionalitats i serveis:

Aquesta solució inclou un nombre d’hores destinades a la parametrització per a la definició de les particularitats dels processos de comercialització, així com per a la càrrega de dades.

Aquestes hores es determinen, per a cadascun dels segments d’empreses definits en l’Article 8.2, de la següent forma:

• Segment I (de 10 a menys de 50 empleats): 60 hores de parametrització.
• Segments II (de 3 a menys de 10 empleats) i III (0-menys de 3 empleats): 45 hores de parametrització.

Aquest procés és essencial per a la posterior implantació i desplegament de la solució de digitalització que proporcionarà, com a mínim, les funcionalitats i serveis que es detallen a continuació:

• Digitalització i/o automatització de processos i fluxos de treball: la solució permet la digitalització i/o automatització de processos com ara:
  • Comptabilitat/finances: comptes per cobrar/per pagar, gestió d’actius i generació de tancaments i balanços, etc.
  • Facturació: automatització dels processos de facturació amb la generació de pressupostos, albarans i factures.
  • Projectes: control de pressupostos, costos, estimacions, optimització dels recursos, etc.
  • Inventari: previsió, nivells d’estoc, enviaments, distribucions, devolucions i cancel·lacions, etc.
  • Compres i pagaments: gestió de comandes de compra i proveïdors.
  • Recursos humans: gestió dels recursos humans, nòmines, etc.
  • Logística: gestió de flotes i rutes, entre altres.
• Actualitzable: la solució és actualitzable amb noves versions.
• Escalable: la solució pot adaptar-se als possibles creixements o canvis en l’estructura empresarial de la pime. Compliment: la solució permet que el beneficiari pugui assegurar el compliment del Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació del Reial decret 1619/2012, així com qualsevol normativa d’aplicació. Especialment, els processos de facturació i comptabilitat, inventaris i compres i pagaments hauran de garantir la integritat, conservació, accessibilitat, llegibilitat, traçabilitat i inalterabilitat dels registres d’acord amb la normativa aplicable.

Comerç electrònic

Funcionalitats i serveis:

• Creació de la botiga online o E-Commerce i alta del catàleg de productes: producció d’un catàleg mitjançant l’alta, importació o càrrega dels productes o articles de la pime. El nombre de referències serà d’almenys 100 referències de productes, llevat que la pime no disposi d’aquest número.
• Mètodes de pagament: configuració i integració dels mètodes de pagament.
• Disseny Responsive: la solució de E-Commerce dissenyada serà funcional en tota mena de dispositius.
• Accessibilitat: El disseny amb criteris de conformitat de nivell AA de les Pautes WCAG-2.1.
• Posicionament bàsic en internet: Posicionament de la informació bàsica del negoci, contacte i perfil de l’empresa en els principals sites, xarxes de negoci o directoris d’empreses i professionals.
• Optimització de la presència en cercadors (SEO): Anàlisi de paraules clau, anàlisis de la competència, SEO On-Page de 2 pàgines o apartats, indexació i jerarquització del contingut i informes trimestrals de seguiment.
• Autogestionable: proveïda d’ una plataforma de gestió de continguts per al beneficiari, de manera que pugi ser autònom a l’hora de modificar el contingut de les seues pàgines web, sense necessitat de recórrer al suport de l’empresa proveïdora.
• Formes d’enviament: configuració i integració de mètodes d’enviament digital i físic dels productes comercialitzats pel beneficiari a la botiga online.