Si la captación de clientes es algo complicado, su retención, en un mundo empresarial tan competitivo como el
actual, es una pesadilla.
Ante esa tesitura, “asegurar” la fidelidad de consumidores depende de dos factores: la oferta que reciba de la competencia y el trato que obtenga de tu empresa. Con lo primero no podemos ayudarte pero, en lo que a la relación con tus clientes respecta, si podemos empezar por presentarte 8 errores que debes evitar a toda costa si no quieres ver como tu facturación cae en picado.